fle 10/06/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Justificatif d'identité généré avec app France identité refusé

Dans le cadre d'une demande de renouvellement de permis de conduire via formulaire en ligne de l'ANTS, à l'étape de l'ajout de la pièce d'identité, j'ai scanné le QR code avec l'application France identité et produit le justificatif demandé. Lorsque j'ai téléchargé le PDF, j'ai eu un message d'erreur "Il semblerait que le document que vous avez fourni n'est pas un justificatif d'identité avec photo. Veuillez réessayer ou ajouter une copie recto verso de votre pièce d'identité." alors qu'il s'agit bien d'un justificatif d'identité avec photo.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fle¸

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l’importation de votre justificatif d’identité via votre demande de permis de conduire. 

Voici les différentes étapes à suivre :

Lors de la demande de permis, à l’étape « Pièces justificatives » :

1. Choisir « J’ajoute un justificatif d’identité France Identité ».

2. Scanner le QR Code qui s’affiche à l’écran de l'ordinateur ou cliquer sur « Générer le justificatif » depuis un téléphone.

3. Vérifier les données qui seront affichées sur le justificatif d’identité.

4. Scanner le CAN (code à 6 chiffres en bas à gauche) de la carte d’identité.

5. Saisir le code personnel.

6. Faire une lecture NFC de la carte d’identité

7. Une fois le justificatif généré, il peut être ajouté à la démarche de demande de permis.

En cas de blocage persistant, nous vous invitons à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/06/2026

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