Passeport détruit

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais rdv en mairie un mardi pour récupérer mon passeport. A cause d'un empêchement j’ai dû rappeler pour décaler le rdv au vendredi de la même semaine. Je me suis présenté et mon passeport avait été détruit un jour avant. Comme cause le dépassement du délais de trois mois. Je n’ai pas compris pourquoi mon passeport avaient été détruit si j’avais un rdv prévu. Et que j’avais été en contact avec la mairie deux fois avant la date de dépassement.

Sat le 10/06/2026 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sat¸

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Lorsque le titre est disponible en mairie et que le demandeur a renseigné son numéro de téléphone portable, quatre SMS sont automatiquement envoyés. Le premier SMS est expédié dès que la mairie réceptionne le passeport. 

Dès réception de ce premier SMS, 3 mois sont décomptés afin de procéder à la récupération de votre titre. 

Le logiciel ne permet plus d’effectuer la remise après ce délai. 

Nous vous invitons à prendre contact avec la mairie qui a enregistré votre demande et qui est votre interlocutrice privilégiée.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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