Gillou 10/06/2026 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Prime CEE non perçue à ce jour.

Bonjour
Je ne compte plus les mois d'attente pour l'obtention de la prime CEE.
J'ai eu un contrôle après de nombreux mois d'attente. Ils ont tout contrôlé et fait des photos des documents qu'il me fallait présenter. J'ai dans un premier temps bien eu du mal à trouver un interlocuteur et leur numéro de téléphone.
Au téléphone il m'a néanmoins été indiqué que mon contrôle avait été favorable et qu'il fallait attendre. Je les ai rappelés dernièrement et ils m'ont encore dit de patienter. Ça fait plus de deux mois que j'ai eu ce contrôle et on nous laisse dans l'ignorance. Je ne compte plus les mois d'attente avant le contrôle. C'est vraiment anormal surtout que j'ai téléchargé l'application de l'identité numérique afin que ça aille plus vite sur les conseils de l'entreprise qui m'a monté ma pompe à chaleur. J'ai envoyé un mail à l'entreprise afin qu'elle m'aide, on verra bien. C'est quand même incroyable, on incite les gens à changer de chauffage, on leur promet des aides et les prestataires calculent également avec ces aides, et après on se retrouve dans l'inconnu avec un pouvoir d'achat en berne. Voilà, alors j'attends en espérant....

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Vous mentionnez l'obtention de CEE. Ces primes ne sont gérées par l'Anah que dans le cadre de MaPrimeRénov' pour une rénovation d'ampleur (parcours accompagné).

Pour ses primes MaPrimeRénov',  l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. En général, les délais sont allongés de maximum 4 mois. Dans certains cas, ces contrôles prennent plus de temps.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.