Impossible de lire le QR Code

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé toutes les démarches et la validation de mon identité numérique mais impossible de lire le QR code pour la prime renov...

bubu1062 le 10/06/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si le problème lié à votre identité numérique persiste sur le site maprimerenov.gouv.fr, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, choisissez "besoin d'aide" en bas de la page, passez la foire aux questions puis choisissez "nous contacter".
   
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté. La résolution de problèmes techniques peut prendre du temps dans certains cas particuliers.

Vous pouvez aussi opter pour sécuriser votre compte pour l'envoi d'un courrier postal à votre adresse fiscale.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?