Plus d’un an sans aucune réponse de la préfecture de Bobigny

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec la préfecture de Bobigny est extrêmement difficile. Depuis plus de deux ans, je tente d’obtenir des réponses concernant ma demande de renouvellement de carte de résident de 10 ans. Malgré de nombreux courriels, lettres recommandées et appels téléphoniques, je n’ai jamais obtenu de réponse.

Je renouvelle cette carte régulièrement depuis 1994 et je n’avais jamais connu une telle situation. Aujourd’hui, mon dossier semble bloqué et je ne dispose d’aucune information sur son état d’avancement.

J’ai également saisi le Défenseur des droits afin d’obtenir de l’aide. À ma connaissance, cette démarche n’a pas permis d’obtenir de réponse de la préfecture.

Par ailleurs, il est extrêmement difficile d’obtenir un rendez-vous pour renouveler un récépissé. Je me retrouve régulièrement dans des périodes où mes droits ne sont plus couverts correctement alors que j’ai effectué les démarches nécessaires dans les délais.

Cette situation a des conséquences très importantes sur ma vie quotidienne. Elle complique fortement mes recherches d’emploi, fragilise ma situation financière et génère une grande insécurité administrative. Je ne comprends pas qu’un usager puisse rester plus d’un an sans aucune réponse concernant une démarche aussi essentielle.

J’attends d’un service public qu’il soit joignable, qu’il réponde aux demandes des usagers et qu’il assure un suivi clair des dossiers. Mon expérience avec la préfecture de Bobigny ne correspond malheureusement pas à ces attentes.