Impossible de se connecter à Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail me disant de me connecter à Améli pour lire un message. Impossible, on me dit que mon mot de passe est erroné. Je demande à le changer, je reçois un code, je rentre le code, je change le mot de passe, rien n'y fait, ça me dit toujours que le mot de passe est erroné. Impossible de se connecter. Idem en passant par France Connect, ce n'est pas possible.

JLC le 09/06/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour JLC,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte ameli.

Nous vous recommandons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin qu'elle vous accompagne pour l'accès à votre compte.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/06/2026

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