olivier 09/06/2026 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Dysfonctionnement

Pour une fois qu'une application gouvernementale fonctionnait bien, et bien ça n'a pas duré bien longtemps...
Comme beaucoup de gens, mon téléphone est à jour d'un point de vue sécurité et l'application a dysfonctionné du jour au lendemain sans pouvoir la réinstaller ou la réinitialiser.
Message suivant : "il semblerait que votre appareil ne dispose pas d'une puce de chiffrement assez sécurisée pour utiliser l'application".
J'ai envoyé le rapport d'erreur et pas de réponse, pas de solution ! J'abandonne et utiliserai mes bons vieux codes...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour olivier, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés concernant l’utilisation de l’application FranceIdentité. 

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation de l’application France Identité, nous vous invitons à faire parvenir de nouveau votre blocage à notre support via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais. 

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici 

Nous espérons que depuis votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2026

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