Je ne reçois pas le code de sécurité dans ma boite mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, je ne reçois plus le code de sécurité d'accès au site des impôts, de Ameli ou des sites de retraite.
Malgré plusieurs démarches auprès des impôts et les vérifications de base (adresse e-mail, spam etc...) personne ne trouve le moyen de régler ce problème...
Des essais avec l'ordi, le téléphone avec un informaticien n'ont pas abouti.
Comment trouver quelqu'un qui règle les problèmes de connexion avec les services de l’État qui nous poussent à utiliser leurs sites ????

Claude le 09/06/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la réception des codes de sécurité pour vos différents accès en ligne et nous sommes désolés des difficultés rencontrées. 

Pour le compte Ameli, nous vous recommandons de consulter ce topic dans le cas d'un problème de réception du code de sécurité.

Pour un accompagnement pour l'accès à votre compte ameli, vous pouvez également contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.

Merci de votre confiance et de nous permettre de vous aider à améliorer votre accès numérique.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la réception des codes de sécurité pour vos accès aux services en ligne des opérateurs publics, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Concernant le site de lassuranceretraite.fr, afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre support technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h à 17h (prix d’un appel local).

Par ailleurs, nos partenaires France Services peuvent vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives et l’accès à vos droits :
https://www.france-services.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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