L’assurance ne veut pas me rembourser

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai souscrit une assurance pour un séjour dans un studio à Aix-les-Bains. J’ai eu une intervention chirurgicale lourde j’ai envoyé tous les documents demandés pour me faire rembourser mes arrhes . soi-disant ils ont accepté de me rembourser, cela devait se faire au début dumois de mars, puis ils se sont engagés à me payer début juin, mais je n’ai toujours pas été remboursée , alors je ne comprends pas à quoi ça me sert signale conso ?