Communication avec conseiller de la Carsat Bretagne

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans le cadre de mes démarches de préparation administrative de la retraite, j'ai eu à envoyer un courrier en recommandé avec demande d'accusé de réception à la Carsat Bretagne, parce que pendant plus de trois j'ai demandé un rendez-vous avec ma conseillère dont je n'ai obtenu aucun retour.

Que ce soit par courrier déposé dans la boite à lettres de l'agence locale, ou par présentation directe à l'accueil, j'ai, à au moins quatre reprises sollicité une réponse à ma demande. Les personnes de l'accueil prenaient à chaque fois mes coordonnées pour être rappelé, mais ça n'a jamais été suivi de suites.

J'ai très mal pris ce silence que j'ai perçu comme du mépris et de l'impolitesse à mon endroit.

Ma conseillère pouvait bien avoir toutes les meilleures raisons du monde de ne pouvoir m'accorder un rendez-vous rapidement, un appel téléphonique de une minute ou un courriel pour éclairer ma lanterne aurait été satisfaisant. Je ne peux pas deviner ce qui se passe, alors ce silence, je l'ai pris comme une insulte et du mépris.
Il a suffit du courrier en recommandé pour prouver que cette personne pouvait très bien faire le job.

Je suis d'accord avec les affiches pour prévenir les incivilités envers le personnel, mais le respect du personnel envers le public est important aussi.

Cordialement.