Viksu 20/02/2022 Suède

Ressenti négatif

Démarche en ligne inefficace

Une simple demande de renouvellement d’un document administratif en ligne s’est avérée très frustrante. Site peu clair, instructions contradictoires, procédure bloquée, pas de réponses, il m’a fallu contacter du personnel de l’ambassade pour enfin recevoir un mail, une nouvelle fois ambigüe sur les démarches à suivre. 3 semaines écoulées je ne suis sûr de rien.
S’il est très pratique de pouvoir faire les démarches administratives en ligne, faut il que cela fonctionne… Désolé, ce n’est pas le cas, merci de simplifier et faciliter l’usage. Tout le monde y gagnera, merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2022

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