Démarche en ligne inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Une simple demande de renouvellement d’un document administratif en ligne s’est avérée très frustrante. Site peu clair, instructions contradictoires, procédure bloquée, pas de réponses, il m’a fallu contacter du personnel de l’ambassade pour enfin recevoir un mail, une nouvelle fois ambigüe sur les démarches à suivre. 3 semaines écoulées je ne suis sûr de rien.
S’il est très pratique de pouvoir faire les démarches administratives en ligne, faut il que cela fonctionne… Désolé, ce n’est pas le cas, merci de simplifier et faciliter l’usage. Tout le monde y gagnera, merci.