CAF AJPA: Dilettantisme et mauvaise foi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande d'AJPA, dont le délai de traitement annoncé était de 2 mois. J'appelle tous les mois pour avoir un suivi, et les personnes au téléphone sont incapables de me donner une quelconque information.
4 mois après, je reçois un courrier lunaire qui me dit que je serais en contrat aidé, et qui me demande ledit contrat. Je rappelle, et on me dit maintenant que je n'ai jamais déposé de demande d'AJPA.
La personne au téléphone ne me croit pas, ne remet pas en question le fonctionnement de la CAF, est pleine de mauvaise foi. Les messages et courriers de la CAF se contredisent, mon dossier a été clairement perdu, mais on me dit que c'est de ma faute et que je dois refaire une demande.
De quoi décourager même les plus braves. Attendre 4 mois pour me faire dire que je suis en contrat aidé (où sont-ils allés chercher ça ?), puis ensuite que je n'ai jamais fait de demande... c'est le pire service que j'aie jamais vu.
Les agents au téléphone ne servent absolument à rien: 15 minutes d'attente minimum (quand on n'atteint pas la limite des 20min, après quoi ça raccroche), pour se faire dire "je ne sais pas" ou "je n'ai pas accès à ça...".
Pathétique.