Non respect de la publicité catalogue

Ressenti de l'usager : Positif

Le catalogue précisait qu'avec l'achat on bénéficiait via l'application de 10 bons d'achat de 22€. En fait j'ai bénéficié de 22 bons d'achat de 10 €. Ce qui est fort différent. Le magasin local (à l'accueil) m'a dit ne rien pouvoir faire et de me tourner vers le national. Impossible que le dossier soit traitée par "un humain" au téléphone. Il faut passer par l'assistant virtuel et la discussion devient ubuesque. Cet assistant virtuel a fini par me mettre en contact avec un premier conseiller "humain" qui a lui aussi répondu hors sujet, et puis un deuxième qui m'a dit qu'en fait ça allait rester 22 bons mais sur 10 mois !
j'ai ensuite fait une demande sur signal conso. Et là merveille : problème réglé en moins de 24 heures ! Quelle efficacité ! Merci !