ePhoto gâchée, obligé d'en refaire une et d'en débourser le prix

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de permis international sur le site de l'ANTS, pour laquelle il faut fournir une photo sous forme d'ePhoto.

La demande n'a pas abouti et a été rejetée pour un problème lié à une pièce jointe, alors que la photo est conforme.

Je suis obligé de refaire une demande, et donc de refaire une ePhoto.

Les 3 possibilités suivantes auraient évité de gâcher la photo :

- réutiliser la même ePhoto, mais on m'a expliqué que ce n'est pas possible car « c'est pour éviter les usurpations d'identité » ;
- rouvrir la demande rejetée pour changer la pièce non conforme, mais on m'a expliqué que ce n'est pas possible car « on n'a pas la main pour rouvrir une demande rejetée » ;
- autoriser les photos imprimées envoyées par la poste (ce qui est possible pour d'autres demandes, comme la demande de duplicata de permis par exemple), mais on m'a expliqué que ce n'est pas possible car « comme ça, ça va plus vite ».

Et bien évidemment, rien n'est possible concernant le remboursement ou le dédommagement de ces 10 euros.

L'ANTS met en place des procédés qui provoquent cette perte et ne propose aucune échappatoire. Il faut maintenant payer à nouveau 10 euros et surtout espérer que la nouvelle demande ne sera pas rejetée.