Renouvellement passeport carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La pré-demande est compliquée, pas du tout intuitive. Bon accueil et rapidité du personnel, dommage qu'on doive revenir à Genève ou Sion pour récupérer les documents. Une antenne plus centrée aurait été appréciée (domiciliée à Fribourg). Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la pré-demande en ligne et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Notre objectif est de rendre les démarches administratives aussi simples et efficaces que possible, avec une réduction notable des délais de traitement. Nous vous encourageons à consulter l'aide en ligne disponible pour vous accompagner tout au long de votre démarche.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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