Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Expérience globalement positive, peu d'attente au consulat et une interlocutrice compétente et agréable. Le seul bémol porte sur la confusion des démarches passeport et CNI. Pour cette dernière, le retrait au consulat est impératif. Pourtant, le courriel de confirmation de mon rendez-vous insistait sur la nécessité d'un envoi par letter pack. Résultat, j'ai gaspillé 600 yen. Un peu décevant alors que la numérisation des services publics, pour le peu que je les utilise, est plutôt réussie.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour vincentdtok,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite au consulat. Nous regrettons toutefois la confusion rencontrée lors des démarches pour le passeport et la carte nationale d'identité. Pour la carte d'identité en effet, le retrait en personne au consulat ou auprès d'un consul honoraire reste nécessaire afin d'assurer la sécurité des titres. Il est toutefois possible de recevoir son nouveau passeport directement à domicile.

Il est important de se référer aux informations fournies sur le site internet du consulat.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos communications afin de faciliter toutes vos démarches administratives. Votre retour est précieux et nous permettra de corriger ces informations pour éviter des confusions similaires à l'avenir.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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