taratata 07/06/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Compliqué

Ce soir j'ai décidé de refaire mon permis. Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses avec "l'identité numérique" j'arrive enfin à me connecter.
Après il me faut trouver parmi la liste une situation qui colle le plus à la mienne....hummmm ok trouvé.

"Justifier son adresse" = adresse non trouvé. Ah si finalement le site trouve mon adresse.

"Justifier son identité avec l'application france indentité" = QR code non lisible. Attendez, ahhhhh, peut-être : OUPS l'application rencontre des problèmes.
Bon pas grave je vais donc générer mon identité par l'application = OUPS l'application rencontre des problèmes.

ZZZZEEEENNNN

Bon ok on va donc cliquer sur le site: générer son identité = PAGE INTROUVABLE.

Bon finalement on fera une version papier comme avant hein ?!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour taratata, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Il ne s'agit pas vraiment d'une anomalie technique, mais plutôt d'une subtilité de fonctionnement liée à l'usage de France Identité.

Le lien "Générer son identité" ne fonctionne que si vous êtes sur un smartphone. En effet, l'application France Identité n'existe pas sur ordinateur. C'est pour cela que le site vous demande : "L'application est installée sur votre appareil ?".

Si vous êtes sur mobile : Un clic sur ce lien ouvre directement votre application France Identité et vous amène droit sur l'écran de génération du justificatif.

Si vous êtes sur ordinateur (comme cela semblait être votre cas) : Le lien ne peut rien ouvrir. Pour que cela fonctionne, il faut scanner le QR code affiché à gauche de l'écran à l'aide de l'application France Identité installée sur votre téléphone.

Nous espérons que ces précisions vous aideront à finaliser votre demande de permis en ligne.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/06/2026

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