MAPRIMRENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de nouveau de se connecter a votre titre .
Déjà que j'ai passé plus de 10 heures pour faire mon dossier et maintenant on me dit qu'il manque un document mais encore impossible de se connecter !
je fais comment ? si vous ne voulez pas me donner ma prime de 115 € ' royal !! vous etes trop bons ) dites le moi tout de suite ? mais arretez de me faire perdre mon temps .c'est insupportable !!! Arretez !

STOPARRETEZ le 07/06/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

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Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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