DGs 07/06/2026 Eure (27)

Ressenti négatif

Très mauvais

Les réponses aux questions par mail, souvent incomplètes et pas toujours pertinentes. Quand on voit que la CAF sur un même dossier qui est clair, toujours à jour, avec tous les éléments nécessaires, la CAF arrive à faire plusieurs erreurs dans la seule et même année, donc régulières ! Du coup problématique à solutionner ou à régulariser ce qui cause préjudice à la personne concernée, perte de temps, etc.
C'est vraiment une catastrophe !!!
Au téléphone pour les joindre c'est d'un compliqué de folie !
Si c'est sur place, pas fameux non plus et désagréable.
Tellement marre que je me suis désinscrit, même si je ne touche plus rien !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec les services de la CAF. Aussi afin d'éviter ce type de désagrément, nous vous encourageons à vérifier régulièrement l’actualisation de vos informations personnelles via votre espace en ligne. Si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues, vous avez la possibilité de faire une réclamation par courriel, téléphone ou en personne. Notre site propose des réponses détaillées et des moyens de contact supplémentaires comme le rendez-vous accessible depuis votre compte caf.fr ou depuis la plateforme téléphonique (32.30). Nous vous remercions pour vos commentaires qui enrichissent notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
Anthony, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/06/2026

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