defaut de mise a jour du site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ayant désormais mon domicile a HAGUENAU j'ai souhaité faire mention de mon adresse sur ma carte d'identité et mon passeport
j'ai fait ma pré-demande sur le site ANTS et obtenu un RV à la mairie d'Haguenau . J'ai fait la photo d'identité chez un photographe acheté en ligne le timbre fiscal de 86€ réuni les documents demandés sur le site et me suis rendue à la mairie le mardi 26 mai 2026 à 16H30 ; Les agents municipaux m'ont indiqués que depuis AOUT 2025 aucune modification d'adresse n'était à effectuer sur les documents d'identités en cours de validité et que je pouvais me faire rembourser le timbre fiscal .POURQUOI LE SITE ANTS diffuse t'il de fausses informations.? De plus je n'arrive pas à me faire rembourser le timbre car le numéro du timbre ne figure pas sur le Détail de la transaction seul document concernant le timbre que j'ai pu éditer. Aujourd'hui sur le site je n'arrive pas à retrouver le numéro. Comment puis je me faire rembourser avec seulement la date 21 mai 2026 le numéro de transaction le N° d'autorisation ?
J'ai 75 ans toute cette numérisation ce manque contact humain devient très très pénible. Je regrette l'époque ou lorsque vous aviez une démarche a effectuer elle était faite dans un délai inférieur à 1 semaine aujourd'hui au moins 3 semaines sont au minimum nécessaires.
Cordialement