Saisie numéro ephoto

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué une demande de permis de conduire et saisi le numéro ephoto sans espace puisque l’on ne peut tout simplement pas saisir d’espace alors que le format demandé en comporte. Donc en cliquant sur "étape suivante" les deux premières fois, refus du site de prendre en compte mon numéro ephoto, c’est en tapant sur la touche "entrée/retour charriot" que le site a pris en compte mon numéro ephoto. Cela ressemble à un bug...

Cordialement

Olive le 05/06/2026 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olive,

Nous vous remercions pour votre témoignage relatif à votre demande de permis de conduire. 

Nous prenons note de votre retour concernant la saisie du code e-photo pour votre demande.

Pour information, le « format attendu » affiché lors de la démarche est uniquement une aide visuelle. 

Elle a pour but de vous aider à identifier le code tel qu’il apparaît sur votre planche de photos. 

Cette mention illustre la présentation du document physique et ne constitue pas une instruction de saisie. Le formulaire information ne supportant que les caractères sans espaces. 

De plus, il convient de patienter 24 à 48 heures avant l'utilisation du QR code.

Si vous constatez une anomalie lors de votre demande, nous vous recommandons de nous transmettre des copies d’écran via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

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