France Titres (ANTS) Immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de changement de titulaire de carte grise a été bloqué pour une erreur administrative lors de la vente précédente au vendeur (considéré comme personne morale au lieu d'un particulier).
Le service instructeur s'est contenté de bloquer le dossier sans préciser ce qu'il fallait fournir pour débloquer la situation.
J'ai dû jouer au détective, réclamer des documents supplémentaires au vendeurs, fournir des informations au hasard et au compte-goutte avant d'obtenir la validation de ma demande (sans que j'en sois informé d'ailleurs).
Les personnes à l'accueil téléphonique, ont bien compris la situation mais n'étaient pas en mesure de contacter le service instructeur pour leur communiquer la correction a effectuer pour débloquer la situation plus rapidement.

phild59 le 05/06/2026 - Nord

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour phild59, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous prenons en compte les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de changement de titulaire pour votre carte grise, et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Nous vous informons que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée du suivi de la production et de la distribution des titres sécurisés. 

L’instruction des demandes est quant à elle assurée par les services instructeurs compétents, qui appliquent la réglementation en vigueur et déterminent les pièces justificatives nécessaires au traitement des dossiers.

À ce titre, nous ne sommes pas habilités à intervenir sur les décisions prises lors de l’instruction de votre dossier.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

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