Mon espace santé : impossible de m'enregistrer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis 20h30 environ de m'enregistrer sur « Mon espace santé ».

Je reçois le code provisoire, je le saisis, mais il m'est impossible de valider l'inscription.

Message d'erreur : « Une erreur est survenue. Merci de réessayer dans quelques minutes. »

Il n'y a aucun message en amont pour inviter les gens à patienter.

Pour la tentative d'inscription, je passe par l'application sur téléphone.

J'aimerais récupérer des comptes rendus rapidement...

Yann4935 le 05/06/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Yann4935,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage.

Dans un premier temps, je vous suggère la lecture de ce topic issu de notre forum ameli intitulé : Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé . Vous y trouverez entre autres informations, une foire aux questions qui peut vous être utile.

Si vos difficultés persistent, vous pouvez solliciter l'aide d'un conseiller par téléphone au 34 22. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et allons prendre en compte les difficultés que vous avez rencontrées pour améliorer l'accès à ce service.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise 

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