Demande numéro Neph pour passer permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , mon dossier a été rejeté car la case ACC n'a pas été cochée et la pièce d'identité de la personne légale pas transmise. Je trouve scandaleux de ne pas pouvoir modifier la demande initiale et de devoir tout recommencer et repayer 10 euros de e-photo. De plus, une notification nous disant qu'il manque une pièce serait judicieuse, surtout quand on a coché la case "Mineur", pourquoi ne pas prévenir qu'il manque la pièce d'identité de la personne légale dans les documents optionnels ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stan,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le traitement de votre demande de NEPH au vu de passer vos épreuves du permis de conduire.

Pour information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement et de l’instruction des dossiers selon la réglementation en vigueur.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée, vous devrez soumettre une nouvelle demande, en suivant les indications du CERT . Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo en transmettant le Talon Photo Signature par courrier.

Au besoin, vous pouvez contacter nos équipes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons une évolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?