Découverte que mon Permis de conduire n'est plus le bon

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, j'ai voulu sur le site de l'ANTS demander un permis de conduire numérique en remplacement de mon vieux titre à trois volets qui se détériorait.
Au bout de quelques jours, je reçois une notification d'un conseiller de l'agence me stipulant qu'il leur faut le document actuel avec un autre numéro de référencement.
Je tombe des nues car depuis plus de 20 ans je circulai avec un permis de conduire qui n'était plus dans la base de données des titulaires du permis de conduire.
J'ai cherché sur le net un numéro de téléphone afin d'en discuter avec une personne de l'ANTS directement.
Après 30 minutes d'attente et un dédale de questionnements du robot serveur, j'ai eu une personne très agréable et professionnelle qui a pu me donner le pourquoi du comment.
J'ai dû faire une déclaration sur l'honneur de non réception ni possession numérisée du document demandé plus mon titre actuel joints à mon dossier sur site, pour qu'il soit mis à jour et en attente de traitement qui j'espère sera heureux.