Demande de remboursement achat non conforme

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai acheté un téléphone sur un site de reconditionnement, mais celui-ci est arrivé défectueux.

J'ai effectué deux demandes de remboursement par e-mail ainsi qu'une demande par courrier recommandé avec accusé de réception.

Suite à mon signalement via SignalConso, la situation s'est débloquée après trois mois sans aucune prise en charge.

Le site me propose désormais un remboursement de mon achat.

Reste à voir si l'entreprise ira jusqu'au bout de la démarche.