Renouvellement de carte d'identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Super mal conçu.

J'ai effectué toute ma demande et, à la fin, on me réclame un numéro qui ne m'a jamais été transmis.

J'ai perdu une heure pour rien.

Les services publics n'en sont plus vraiment... Quelle misère !

Valou le 04/06/2026 - Hautes-Alpes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Valou, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre pré-demande de renouvellement de carte nationale d’identité.

La pré-demande de passeport ou de carte nationale d’identité (CNI) n’est pas obligatoire. Elle vous permet de renseigner, depuis un ordinateur, l’ensemble des informations nécessaires concernant votre identité, ainsi que celles de vos parents.

Toutefois, il est toujours possible de compléter un formulaire CERFA, disponible uniquement en mairie.

Une fois votre pré-demande finalisée, un récapitulatif ainsi que votre numéro de pré-demande s’affichent à la dernière étape de la démarche.

Vous devez ensuite vous rendre en mairie muni de votre numéro de pré-demande afin que l’agent puisse retrouver votre dossier et procéder, avec vous, à sa validation.

Vous pouvez retrouver votre numéro de pré-demande dans votre compte ANTS en consultant votre démarche en ligne. Pour cela, connectez-vous au compte ANTS depuis lequel la demande a été déposée, puis cliquez sur « Afficher vos demandes de carte d’identité et/ou de passeport ». Vous pourrez alors consulter votre dossier et prendre connaissance de votre numéro de pré-demande.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

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