fmbaella 04/06/2026 Guadeloupe (971)

Ressenti négatif

Code confidentiel non reçu

Bonjour,

J'ai besoin de modifier l'adresse postale figurant sur ma carte grise via le site de l'ANTS.

Lorsque je demande mon code confidentiel pour poursuivre mes démarches, je ne le reçois pas. Le seul message affiché est le suivant :

« Le code confidentiel sera envoyé à l'adresse e-mail de votre compte ANTS et par courrier postal à l'adresse de l'usager figurant sur le certificat d'immatriculation du véhicule. »

J'ai pourtant vérifié ma boîte de réception ainsi que mes courriers indésirables (spams) : rien.

C'est assez urgent.

Cela fait déjà quatre fois que j'essaie, mais en vain.

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fmbaella,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réception du code confidentiel en lien avec votre certificat d’immatriculation.

Pour obtenir le code confidentiel, vous devez être à la première étape de la démarche. Vous verrez alors une section intitulée "code confidentiel", où vous devrez cliquer sur "demander un code confidentiel". 

Lors de votre demande de code confidentiel, si vous sélectionnez : 

"pour moi-même" : le code vous sera envoyé sur l'adresse électronique enregistrée dans votre compte ANTS.

"pour quelqu'un d'autre" : le code confidentiel sera adressé par voie postale au titulaire de la carte grise. 

Sachez que si vous vous connecté via FranceConnect et que la démarche vous concerne personnellement, vous n'avez pas besoin d'inscrire un code confidentiel pour réaliser votre démarche. 

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous sommes reconnaissants d’avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2026

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