Citoyenne 04/06/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Demande d'aide pour adaptation logement ANAH

J'ai trouvé le site de l'ANAH très compliqué à utiliser, j'ai du créer deux fois le même dossier avant d'aboutir. Les services sont injoignables par téléphone. Bref, les moyens nécessaires à l'application des mesures d'aides aux citoyens ayant les revenus les plus bas ne sont pas mis en oeuvre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nos téléconseillers sont disponibles au téléphone pour vous assister dans vos démarches numériques au 0808 800 700 et également par formulaire. Il peut arriver que nous fassions face à un volume important d'appels. Nous vous conseillons dans ce cas de téléphoner après 10h30 et/ou de réessayer plus tard dans la journée.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis