tchat-BOT en jargon numérique
Ressenti de l'usager : Positif
L'intelligence dite artificielle dans l'échange relation client.
Les sites de magasins et banques en ligne sont lents.
On n' a peu la réponse immédiate de l'agent dit virtuel en ligne.
peu de rapidité à la réponse :
phrase trop longue , ou peu de mots , reformuler votre demande, quelle est votre question...
C'est dommage car " l'agent virtuel" a une place importante pour notre quotidien et le futur .
C'est un lien utile : le web et l'informatique ouvre sur le monde extérieur .
Les banques en ligne est une grande modernité accessible au public qui manie l'outil informatique.
Mais :
Par exemple :
vous êtes au RMI , pardon au RSA ou allocataire à la CAF l'agent virtuel ne vous donne pas accès en ligne au formulaire pour le prêt dit social 1500 euros à 3000 euros qui a été ouvert par le gouvernement antérieur à 10 années .
L'agent virtuel ne donne pas l'accès et vous oriente à téléphoner pour avoir un rdv avec un conseiller à votre banque .
Pourquoi cela ?
Il est tout à fait accessible de demander un formulaire en ligne de prêt à la consommation selon les professions ....
Pourquoi il n' y a pas confidentialité des ressources ou du mode de vie si on n'est allocataire à la CAF .
Pourquoi la liaison ne se fait pas entre les banques et la caf pour ce genre de prêt.
En ligne on voit aussi la lenteur de mise en place en lien avec la feuille d'imposition .
Normalement , il n' y a plus besoin de transmettre ce papier des impôts aux organismes .
Cela se fait tout seul par les ordinateurs entre les diverses administrations .
Les agents de médiathèques demandent encore le papier des impôts pour justifier de la résidence et de la gratuité de la carte BRISE...
Les sites et administrations sont lents pour être à jour.