Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte personnel. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.
Lorsque votre compte est déconnecté pour des raisons de sécurité, ça peut être lié à une tentative de connexion échouée. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à :
- Utiliser la fonction (mot de passe oublié) afin de réinitialiser vos identifiants ;
- Vérifier que vous utilisez bien l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte ;
- Essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil si le problème persiste.
Si malgré ces démarches vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre espace personnel, nous vous conseillons de vous rapprocher de la caf la plus proche de chez vous afin de bénéficier d’un accompagnement.
Merci de votre compréhension et pour votre implication afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Isabelle, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 09/06/2026
