dada14 03/06/2026 Calvados (14)

Ressenti négatif

Service Ameli indisponible

Cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli.

J'ai déjà appelé le 3646 pour signaler le problème, mais celui-ci persiste.

J'obtiens toujours le même message : « Service indisponible, veuillez réessayer plus tard. »

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour dada14,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli. Pour aider à résoudre ce problème, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur). 

Si le problème persiste vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Si l'accès s'avère toujours impossible, nous vous proposons d'en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons engagés à améliorer votre expérience de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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