Demande de premier passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
Les créneaux pour prendre rendez-vous sur internet ne sont pas à jour et pas de disponibilités dans les 5 minutes après avoir reçu l’e-mail pour pouvoir prendre un rendez-vous.
J’ai été surprise d’apprendre que les personnes sur Paris en charge de nous aider ne puissent pas prendre de rendez-vous par téléphone.
Les personnes du consulat à New York ont pu m’aider et nous avons pu avoir notre rendez-vous sans problèmes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous en ligne et nous vous remercions de nous en avoir informés.

Pour améliorer ce processus, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site de prise de rendez-vous où des créneaux sont fréquemment mis à jour. Si vous rencontrez des contraintes, les agents sur place peuvent fournir des alternatives utiles et vous assister lors de votre venue.

La réactivité des services du consulat a permis de vous apporter une solution satisfaisante, et nous sommes heureux que votre problème ait pu être résolu rapidement.

Merci de votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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