Demande d'attestation
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai appelé la MSA le 20/04/2026 pour demander une simple attestation d'indemnités journalières au titre de l'assurance maladie concernant un arrêt de travail.
Cette attestation m'a été demandée par un autre organisme.
J'ai rappelé la MSA le 04/05/2026, puis j'ai encore appelé juste après le 18/05/2026 pour m'entendre dire : « Le courrier est parti de chez nous le 18/05/2026. »
Le 30/05/2026, n'ayant toujours rien reçu, j'ai envoyé un mail pour vous demander à nouveau cette attestation et, ce matin, au courrier, je reçois enfin cette fameuse attestation.
Sur les deux pages datées du 18/05/2026, la page 1/2 est renseignée, mais la page 2/2 est vierge, avec seulement votre en-tête.
Je ne serai pas injurieuse, mais j'aimerais savoir si vous savez qui nous répond au téléphone et qui traite les dossiers.
C'est lamentable et compliqué de se faire comprendre.
Je sors éreintée, lasse de cette « mésaventure » qui se produit tellement souvent aujourd'hui.
Sous couvert d'anonymat, tout est permis puisqu'il n'y aura pas de sanction pour le personnel qui tarde à faire le travail qui lui est demandé.