Situation Personnelle Inquiétante, 1ère fois sur le site de la Banque de France Expérience Claire, Efficace et Rassurante.

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais beaucoup d'appréhension avant de déposer mon premier dossier de surendettement, mais l'interface est claire et intuitive.

Le dossier reste long à compléter car il faut réunir de nombreux justificatifs et informations. J'apprécie particulièrement la possibilité d'ajouter des photos, ce qui facilite les démarches.

Le seul point que je trouve contraignant concerne la modification du type de dette. Si l'on se trompe dans la catégorie d'un crédit (par exemple entre prêt personnel et crédit renouvelable), toutes les informations déjà saisies sont effacées après modification. Cela oblige à tout recommencer alors que la plupart des renseignements restent identiques.

Il serait très utile de pouvoir modifier la catégorie de dette sans perdre les données déjà renseignées.

Mis à part ce point, l'expérience est très fluide. Merci pour votre travail.