Changement de propriétaire d'une voiture

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait l'acquisition d'une C4 de 2017. Il a fallu transférer l'immatriculation et la carte grise auprès de l'ANTS. Le jour même où j'ai acheté la voiture, le site a été piraté et est devenu inaccessible. Il l'est resté pendant 12 jours.

Le vendeur n'a jamais pu me communiquer le code de cession, car l'ANTS ne le lui a jamais transmis.

Ne maîtrisant pas l'informatique, ni sur mon ordinateur ni sur mon téléphone, j'ai dû être aidée par ma fille. Elle a découvert que la taille des documents à numériser pour la démarche n'était pas indiquée sur le site.

Elle a pu réduire la taille des documents que j'ai numérisés, mais je n'aurais jamais pu le faire moi-même. Lorsque l'administration m'a demandé de modifier le document, j'étais seule et le même problème de taille de document s'est posé, mais j'étais incapable de le résoudre seule.

Comment font les gens qui n'ont pas d'ordinateur, de smartphone ou qui n'en maîtrisent pas le fonctionnement ?