Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations sur notre site et le support aux usagers. Nous sommes désolés si vous rencontrez des difficultés à naviguer sur le site de la CAF après ses modifications récentes. Pour vous aider, la CAF propose plusieurs outils et supports : vidéos explicatives, fiches pratiques, et un conseiller virtuel disponible lorsque vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez également utiliser l'application "Caf - Mon Compte" pour gérer vos informations.
En cas de difficultés persistantes, il est possible de contacter un médiateur administratif qui agira en toute neutralité pour rétablir le dialogue et vous accompagner. Nous améliorons continuellement nos services grâce à vos retours.
Merci de votre confiance et de continuer à partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/06/2026
