Brisbane - renouvellement de passeport - processus pas très efficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de passeport auprès du consulat honoraire de Brisbane.

Pré-demande en ligne : très bien, mais pourquoi ne pas pouvoir fournir le justificatif de domicile à ce moment là ?

Délai de rendez-vous : plus de 2 mois (quand il y en a). Si le processus était plus efficace (voir ci-dessous), il pourrait y avoir beaucoup plus de rendez-vous disponibles. Pourquoi ne pas rendre la pré-demande obligatoire pour pouvoir prendre un rendez-vous pour passeport/CNI ?

Sur place : ayant fait la pré-demande, pourquoi ne pas simplement scanner le QR Code et la photo, puis prendre les empreintes ? Cela devrait prendre 10 minutes au maximum, mais les rendez-vous sont prévus pour 30 minutes, on recherche le demandeur dans la base, on redemande la couleur des yeux (elle n'a pas changé), la taille l'adresse (elle était sur la prédemande) et il faut encore scanner le justificatif de domicile.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur la procédure de renouvellement de passeport effectuée à Brisbane.

Actuellement, la pré-demande en ligne facilite le processus, mais certaines vérifications restent nécessaires sur place, ce qui explique que les ajustements que vous proposez ne soient pas disponibles.

Cela étant, nous prenons note de vos suggestions pour améliorer le service et vous remercions de votre compréhension et de votre implication dans ce processus d'optimisation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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