Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes désolé que vous ayez eu ce ressenti. Sachez que nous sommes dans une démarche continuelle pour mieux répondre aux attentes des usagers.
Si des difficultés particulières persistent, nous vous invitons à consulter les ressources disponibles en ligne ou de contacter la préfecture pour prendre rendez-vous au point d'accueil numérique afin d'être accompagné dans la réalisation de votre démarche. Nos agents en charge de l'accueil de la préfecture de la Loire-Atlantique sont formés en continu sur les multiples sujets traités, et sensibilisés au respect des engagements de la démarche qualité relatifs à un accueil bienveillant, respectueux, courtois et mettant en œuvre une écoute active des usagers.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 10/06/2026
