Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Connexion au service France Titres (ANTS) via France Connect. Mon identité est donc, à se stade, vérifiée. Pourtant le service redemande nombre d'informations sur le demandeur et ses parents, qui sont déjà en sa possession (nom, prénoms, date et lieu de naissance).
Ensuite on apprend qu'il faut, de toute façon, aller à la mairie.
D'autres services (par exemple l'inscription à une plateforme de cryptomonnaies) font des contrôles de sécurité très poussés entièrement en ligne, sans nécessiter un déplacement.
La procédure d'ANTS a des années de retard.

M2C le 02/06/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M2C, 

Nous avons pris en considération votre retour concernant le renouvellement de votre carte d'identité.

La pré-demande de Carte Nationale d’identité est facultative, elle permet de gagner du temps lors du dépôt de votre demande en mairie.

Pour votre information, la mairie enregistre les demandes de titres d’identité, vérifie les pièces justificatives et procède au recueil des empreintes. Ces demandes sont ensuite instruites par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres), puis les titres sont produits par France Titres (ANTS). La mairie reste l’interlocuteur principal pour toute question relative aux demandes de titres d’identité. 

Il est vrai que certaines démarches peuvent sembler fastidieuses, en particulier lorsque l'on doit rassembler un grand nombre de documents. Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'exactitude des informations et de lutter contre la fraude documentaire.

Par ailleurs, le dépôt du dossier en mairie reste nécessaire puisque durant cette étape, un recueil de vos empreintes est obligatoire afin de valider la mise en production de votre titre d’identité. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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