Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Attente de près de 3 heures, pas d'accès aux toilettes sauf à être accompagnée par un agent quand il daigne être dans le hall d'accueil.
De victime on passe à coupable d'avoir envie d'aller aux toilettes.

La prise de plainte a été très longue alors que j'avais rédigé ce qu'il fallait écrire pour gagner du temps.

Accueil déplorable, je ne parle pas de l'empathie, mais de la politesse la plus élémentaire.

Un homme a demandé à aller aux toilettes, pour lui pas d'accompagnement car seules les femmes peuvent y aller accompagnées....mais sur quelle planète est le commissariat de Versailles????

C'est très inquiétant d'être aussi mal reçu.

On entend les policiers présents s'invectiver, être grossiers sous prétexte d'humour.

Dommage pour les victimes
Triste pour le service public
Déplorable pour la police nationale...

Aurélie le 02/06/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DES YVELINES

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics + et nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. 
Nous accordons en effet beaucoup d’importance à la qualité de nos relations avec les usagers. 
Nos agents sont ainsi formés à l'accueil du public mais aussi aux conditions de recueil des plaintes et à la ré-orientation des usagers au besoin et ce, afin que les démarches puissent aboutir de manière efficace.
La courtoisie est bien évidemment de mise, tant de la part des usagers que de la part de nos services, et un rappel a été fait aux effectifs.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Manon, pour DIPN DES YVELINES
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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