Problèmes de remboursement

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une demande d'annulation d'une réservation, j'ai rencontré des difficultés pour obtenir le remboursement : Au total sur 2 ou 3 semaines, j'ai passé environ 6h au téléphone avec des opérateurs qui rencontraient un blocage pour lancer la procédure de remboursement. Malgré les promesses de ceux-ci de relancer le dossier et l'assurance que l'on me contacterai rapidement pour me tenir informée de l'état du dossier, cela n'avançait pas. J'ai envoyé un mail pour les informer du fait que j'allais m'adresser à SignalConso. Cette démarche a été d'une grande efficacité : après avoir complété un questionnaire simple et clair, mon message a été envoyé à l'entreprise. Celle-ci m'a répondu dès le lendemain en m'assurant que mon remboursement venait d'être débloqué. En effet mon compte a été crédité quelques jours après.
Le site Signal Conso est à recommander.