Plutôt abandonné!!!

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos inquiétudes concernant le calcul et le versement de votre retraite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour résoudre les divergences d'information sur votre nombre de points Agirc ainsi que votre demande de fiches de paie, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Via la rubrique "Messagerie", vous pouvez poser vos questions à un conseiller pour recevoir des réponses personnalisées. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, un formulaire de réclamation est disponible en ligne.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bonjour Franck,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour constituer votre dossier de retraite.

Nous vous informons que lorsque votre dossier de retraite est en cours d’étude, il n’est en effet plus possible d’effectuer des simulations ni de télécharger un relevé de carrière à jour.

Concernant votre retraite complémentaire Agirc-Arrco, votre nombre de points est actuellement en cours de mise à jour. Nous procédons à une vérification complète de votre carrière afin d’intégrer, si nécessaire, les périodes manquantes et garantir un calcul juste de vos droits.

S’agissant de votre premier versement, celui-ci peut intervenir dans le courant du mois de votre départ, sous réserve que nous ayons bien reçu la notification de retraite du régime de base (CARSAT). Ce paiement est provisoire : un délai moyen d’environ 4 mois est généralement nécessaire pour établir le montant définitif. Cette phase permet notamment de prendre en compte les droits de fin de carrière, ce qui peut expliquer que des pièces complémentaires vous soient demandées, y compris après votre départ à la retraite.

Toutefois, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser ce dernier en détail.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Celui-ci pourra étudier la situation de votre dossier et vous apporter des réponses personnalisées.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.