Démarche bloquée depuis plus de 10 jours sans assistance
Ressenti de l'usager : Négatif
Je souhaite faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion de ma demande d'attestation d'inscription au registre des Français établis hors de France.
J'ai effectué les démarches en ligne conformément aux instructions et ai bien reçu l'email automatique contenant le lien d'accès à mon dossier. Cependant, ce lien renvoie systématiquement un message indiquant que mon dossier n'est pas accessible en ligne et que je dois contacter le consulat.
Depuis plus de 10 jours, je tente en vain de résoudre cette situation :
* Deux demandes de contact ont été effectuées via les formulaires en ligne, sans aucune réponse.
* Deux appels téléphoniques ont été passés, sans qu'aucune solution ne soit apportée.
* Deux e-mails ont été envoyés directement au consulat, également sans réponse.
À ce jour, je n'ai reçu aucun retour, aucune explication et aucune assistance malgré de multiples relances.
Cette situation me pénalise directement puisque j'ai besoin de cette attestation pour finaliser l'ouverture d'un compte bancaire en France. Mon dossier est donc bloqué depuis plus de 10 jours en raison d'un dysfonctionnement administratif ou technique dont je ne suis pas responsable.
Il est particulièrement regrettable qu'aucun canal de contact ne permette d'obtenir une réponse ou un accompagnement sur une démarche pourtant essentielle pour les Français résidant à l'étranger.
J'espère que cet avis permettra d'attirer l'attention sur les difficultés rencontrées et d'améliorer la prise en charge des usagers confrontés à ce type de problème.