Demande de justificatifs

Ressenti de l'usager : Négatif

En février dernier, je fais une demande pour obtenir un justificatif concernant ma situation retraite (nécessaire pour obtenir mon ARE auprès de France Travail et la portabilité de ma mutuelle) . Et là c'est le parcours du combattant: pas d'interlocuteur direct (ou alors pas de rdv avant le mois de juin) et des réponses type qui ne font pas avancer le dossier. Après de multiples de relances mail et soutien de France Travail, j'ai enfin réussi à avoir ce justificatif... au bout de 3 mois ! et en plus, différents interlocuteurs autres que l'assurance retraite, m'ont dit que j'ai eu de la chance d'avoir une réponse avant 6 mois ! Pendant ce temps, aucune rentrée d'argent et pas de mutuelle, donc double peine !
Ces délais sont incompréhensibles pour la plupart des gens et le fait de n'avoir aucun interlocuteur (hormis les agents d'accueil qui font ce qu'ils peuvent mais sans pouvoir sur le dossier).
Bref, pour une première expérience avec l'assurance retraite, celle-ci a été désastreuse.