***PRÉCARITÉ CAF/FRANCE TRAVAIL

Ressenti de l'usager : Négatif

Avis public — Mode de calcul APL / CAF & France Travail

Les agents CAF, au téléphone comme en agence, sont humains, disponibles et professionnels. Merci à eux sincèrement. ❤️
Mais je suis profondément blessé par la logique algorithmique qui gouverne l'APL.
Depuis la réforme de 2021, l'APL est recalculée automatiquement tous les trimestres sur la base des 12 derniers mois de revenus — données transmises directement par France Travail. En théorie, c'est plus juste. En pratique, c'est brutal.
Car voilà ce qui m'est arrivé : mon inscription à France Travail a déclenché une période de carence — donc zéro revenu immédiat. Le montant de l'APL est figé pour trois mois, puis recalculé automatiquement.
Résultat : au moment où j'avais le plus besoin d'aide, l'algorithme m'a considéré comme ayant eu des revenus... et a coupé mon APL.
Un système qui punit les gens au moment où ils tombent, ce n'est pas de la justice sociale. C'est de la précarité programmée.
"Pas des dossiers. Des personnes."