Bibi 01/07/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Instruction dossier

Dossier déposé le 28 novembre 2025 auprès de la CIVI de Melun
Délai trop long pour traitement des dossiers.
Personnels (en particulier une personne) que j’ai eus au téléphone pour avoir des nouvelles, elle n’était pas professionnelle, soufflait au téléphone même sans couper le micro, parlait avec sa collègue en même temps en se plaignant de recevoir des appels du standard.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Melun

Bonjour,

Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre dossier auprès de la CIVI et nous sommes désolés pour le comportement perçu au téléphone. 

Pour obtenir des conseils et un soutien supplémentaire, vous pouvez contacter le numéro d'aide aux victimes 116 006, qui vous orientera vers une association du réseau France Victimes, prête à vous accompagner gratuitement dans vos démarches.

Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Amandine, pour Cour d'Appel de Paris

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