Certification identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le problème a été de prendre rendez-vous avec le consulat. Tout d'abord, je suis allé sur le web et me suis retrouvé, pour une raison qui m'échappe, au consulat de Los Angeles au lieu de celui de San Francisco.

Ensuite, j'ai fini par trouver un numéro de téléphone. Quand j'ai téléphoné, on m'a dit qu'il fallait que j'envoie un mail à une adresse que je n'avais pas vue auparavant.

J'ai envoyé le mail et la réponse que j'ai eue, c'est que je n'avais pas besoin de prendre un rendez-vous !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de rendez-vous avec le consulat.

Pour mieux vous orienter, nous vous recommandons de systématiquement consulter le site Internet du consulat dont vous dépendez, car nous veillons à y mettre toutes les informations utiles au bon déroulement des différentes démarches consulaires. En cas de doute, un appel ou un courriel, comme vous l'avez fait, peut être utile pour être certain des procédures à suivre.

Nous apprécions votre compréhension et espérons que votre expérience future avec nos services consulaires sera plus fluide. Nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à améliorer les informations mises à dispositions de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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