Renouvellement passport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

L'accueil était bien meilleur qu'il y a dix ans. En 15 min, j'ai pu renouveler mon passeport et ma carte d'identité, et on m'a proposé de m'enregistrer sur le registre électoral des Français à l'étranger. Très efficace.

Le seul bémol, c'est l'absence de ventilateur dans la salle d'attente en période de canicule. Il fait très chaud. Heureusement que je n'ai pas attendu longtemps.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos impressions sur l'amélioration de nos services d'accueil lors du renouvellement de vos documents d'identité. Il est encourageant de savoir que vous avez bénéficié d'une assistance rapide et complète.

Nous prenons note de votre remarque concernant la chaleur dans la salle d'attente. Votre retour est précieux pour améliorer le confort de nos usagers, notamment en période de canicule.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de contribuer à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?