Ma première démarche à l'ambassade

Ressenti de l'usager : Neutre

Je venais pour la première fois à l'ambassade de France à Varsovie et j'ai été surprise d'être accueillie seulement par un agent de sécurité, qui ne m'a pas parlé en français. Je ne savais pas du tout vers où me diriger, d'autant plus que le lieu est imposant, mais ni beau ni accueillant.

Ensuite, parvenue dans ce grand hall vide, je ne savais pas où me présenter. C'est un agent du service technique, qui installait des bonbonnes d'eau, qui m'a expliqué, en polonais, où je pouvais m'asseoir et qu'on allait venir me chercher.

Heureusement, l'agent consulaire est venu à l'heure et a été très accueillant et très sympathique. Les démarches que j'avais à faire ont été traitées professionnellement, je me suis sentie écoutée et comprise, et je suis repartie satisfaite et rassurée quant à mes démarches, mais déçue quant à l'image que donne d'elle-même la France par ce lieu ni beau ni accueillant.

Merci !